Privaatsuspoliitika
 
Vastutav töötleja ja kontaktandmed
Isikuandmete vastutav töötleja on Velve MT OÜ (registrikood 12558546, juriidiline aadress: Narva mnt.5 Tallinna linn, Harju maakond, 10117), kontaktandmed isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes: info@velvemt.ee. Selle kontaktandme kaudu või pöördudes Velve MT OÜ tegevusaadressile Kuma tee 4, Peetri alevik, Rae vald 75312, saab esitada küsimusi isikuandmete töötlemise kohta.
 
Privaatsuspoliitika eesmärk
Privaatsuspoliitika eesmärk on anda teavet isikuandmete töötlemise eesmärkide, ulatuse, kaitse ja säilitamise tähtaegade kohta.
Isikuandmed on mis tahes teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku ehk Velve MT OÜ  kliendi kohta, näiteks: nimi, isikukood, elukoha- või kohaletoimetamise aadress, telefoninumber, e-posti aadress, amet, saadud teenused, makseandmed, telefoni- või elektroonilise suhtluse andmed ja muu füüsilise isikuga seotud teave.
 

Kohaldamisala
Privaatsuspoliitikat kohaldatakse füüsiliste isikute ehk andmesubjektide (edaspidi: Kliendid) isikuandmete privaatsuse ja kaitse tagamiseks:

• potentsiaalsete, endiste ja praeguste Velve MT OÜ klientide ja ostjate suhtes;
• Velve MT OÜ veebilehe külastajate suhtes;
• Velve MT OÜ kontori ja teiste ruumide külastajate suhtes.

Privaatsuspoliitika kehtib olenemata sellest, millises vormis või keskkonnas Kliendid isikuandmeid esitavad (Velve MT OÜ veebilehel, paberkandjal või elektrooniliselt) ning millises süsteemis või vormis neid töödeldakse.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid (otstarbed)

Velve MT OÜ töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel (otstarvetel):

• Kaupade müük ja äritegevuse tagamine

- Kliendi tuvastamine ja teenindamine;

- Saatelehe või arve koostamine;

- Kaupade kohaletoimetamine (saatmine);

- Kaupade tagastamine või vahetamine;

- Ostusumma tagastamine;

- Garantiikohustuste täitmine;

- Kaubavaliku täiustamine;

- Kaubanduslikel eesmärkidel – kaupade reklaamimine ja turustamine;

- Kliendikaebuste läbivaatamine ja lahendamine;

- Kliendi hoidmine;

- Lojaalsuse suurendamine ehk püsiklientide eeliste (allahindluste) andmine;

- Arvelduste haldamine ja aruannete koostamine;

- Veebilehe haldamine ja toimimise parandamine;

- Ärianalüüs ja planeerimine;

- Statistika koostamine ning veebilehe ja teenuste kvaliteedi parandamine;

 - Klientidele kohandatud sisu loomine reklaami abil.

• Isikuandmeid töödeldakse ja edastatakse riigi- või omavalitsusasutustele ainult väliste õigusaktidega ette nähtud juhtudel ja ulatuses.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
Velve MT OÜ poolt kliendi isikuandmete töötlemise õiguslikud alused on järgmised:

• Kliendi taotlus või tellimus – kliendi tellimuse (ostu) täitmiseks, kauba kohaletoimetamiseks kliendile, kauba tagastamiseks või raha tagastamiseks, kauba vahetamiseks, kliendi kaebuse läbivaatamiseks, garantiikohustuste täitmiseks jms;
• Õigusaktide (seaduste) täitmine – Velve MT OÜ-le kohaldatavate õigusaktides (seadustes) sätestatud kohustuste täitmiseks;
• Kliendi nõusolek;
• Õigustatud huvid – Velve MT OÜ õigustatud huvide elluviimiseks, mis tulenevad õigusaktidest (seadustest) või Velve MT OÜ ja kliendi vahelisest lepingulisest suhtest.

Velve MT OÜ õigustatud huvid on:

• tegeleda äritegevusega;
• müüa kaupu;
• tagada lepinguliste kohustuste täitmine;
• säilitada klientide avaldused ja taotlused kaupade ostmiseks, muud taotlused ja avaldused, märkused nende kohta, sealhulgas suuliselt esitatud avaldused, telefonikõned teenindustelefonidele, veebilehe kaudu esitatud taotlused;
• analüüsida VelveMT OÜ veebilehtede ja internetisaitide toimimist ning töötada välja ja rakendada nende täiustusi;
• võtta meetmeid klientide hoidmiseks;
• segmenteerida kliendibaasi kaupade tõhusamaks müügiks;
• arendada tootevalikut;
• reklaamida oma kaupu, saates välja ärilisi teadaandeid;
• edastada muid teateid tellimuse või kohustuste täitmise käigu ja täitmise oluliste tingimuste kohta;
• tagada finants- ja äriraamatupidamine ning analüüs;
• tagada ja edendada kaupade müügi ja tarnimise efektiivsust;
• hallata makseid ja tasumata makseid;
• pöörduda riigi- või kohaliku omavalitsuse asutuste ja kohtute poole oma õiguste kaitsmiseks ning vajadusel õigusabi saamiseks.

Isikuandmete töötlemine
Velve MT OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt töötlemise eesmärkidele ja õiguslikele alustele. Velve MT OÜ kasutab klientide andmete töötlemiseks kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi, arvestades privaatsusriskide olemasolu ning ettevõtte mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse. Kui klient keeldub esitamast isikuandmeid, mis on hädavajalikud teatud tegevuste teostamiseks, võib see takistada kliendil saada ning ettevõttel täita vastavaid teenuseid, näiteks: toote ostmine/müümine Velve MT OÜ kaupluses, toodete tellimine/tarnimine, toodete tagastamine, ostusumma tagasimakse, lojaalsusboonuste saamine jne. Velve MT OÜ võib klientide suhtes kasutada automatiseeritud otsuste tegemist, mis põhineb ainult automatiseeritud töötlemisel tehnoloogiliste vahendite abil ning ilma inimese osaluseta. Klient võib vaidlustada automatiseeritud otsuste tegemise, kuid teatud juhtudel võib see piirata kliendi võimalust kasutada teatud teenuseid või saada teatud võimalusi (näiteks kauba tagastamine ja ostusumma tagasimakse). Kvaliteetseks ja kiireks tellimuste (ostude) täitmiseks võib Velve MT OÜ volitada kolmandaid osapooli või koostööpartnereid teostama teatud tegevusi, näiteks ostetud kaupade kohaletoimetamine või arvete väljastamine. Kui nende ülesannete täitmiseks töötlevad kolmandad osapooled või koostööpartnerid Velve MT OÜ hallatavaid klientide isikuandmeid, loetakse need kolmandad osapooled või koostööpartnerid volitatud töötlejateks. Velve MT OÜ on õigus edastada neile vastavate ülesannete täitmiseks vajalikud klientide isikuandmed ulatuses, mis on konkreetsete tegevuste teostamiseks vajalik.

Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele ja kolmandate riikide subjektidele
Velve MT OÜ ei avalda klientide isikuandmeid ega edasta muud teavet klientide kohta kolmandatele isikutele või töötlemiseks väljaspool Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud järgmistel juhtudel:

• Kui vastavale kolmandale osapoolele on andmete edastamine vajalik sõlmitud lepingu raames, et täita lepingust tulenevat kohustust või seadusest tulenevat funktsiooni (näiteks pangale maksete teostamiseks või teenuse osutamiseks, näiteks kauba kohaletoimetamiseks kulleriga või pakiautomaadi kaudu).
• Kui klient on andnud selleks selgesõnalise ja vabatahtliku nõusoleku.
• Kui andmete edastamine on seadusega ettenähtud isikutele, juhtudel, ulatuses ja korras, nagu on sätestatud õigusaktides.
• Velve MT OÜ õigustatud huvide kaitsmiseks, näiteks kohtusse või teistesse riigiasutustesse pöördumiseks isiku vastu, kes on rikkunud Velve MT OÜ õigustatud huve.

Isikuandmete kaitse
Velve MT OÜ kaitseb klientide andmeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi, arvestades olemasolevaid privaatsusriske ning ettevõtte mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse. Sealhulgas rakendatakse järgmisi turvameetmeid:

• Andmete krüpteerimine andmete edastamise ajal (SSL-krüptimine).
• Sissetungide tuvastamise ja ennetamise programmid.
• Muud kaitsemeetmed, mis vastavad tehnoloogia arengu praegusele tasemele.

Isikuandmete säilitamise kestus
Velve MT OÜ säilitab ja töötleb klientide isikuandmeid seni, kuni kehtib üks järgmistest alustest:

• Kui kehtivad õigusaktides (seadustes) määratud tingimused, mille alusel Velve Mt OÜ või klient saab oma õigusi teostada (näiteks esitada vastuväiteid või esitada hagi kohtus);
• Kui Velve MT OÜ on seadusest tulenev kohustus andmeid säilitada;
• Kui kliendi nõusolek andmete töötlemiseks kehtib, kui pole muid seaduslikke töötlemisnõudeid.

Kui need asjaolud lõppevad, kustutatakse kliendi isikuandmed.

Ligipääs isikuandmetele ja kliendi õigused
Kliendil on õigus:

• Seaduses ettenähtud korras nõuda Velve MT OÜ-lt ligipääsu oma isikuandmetele;
• Nõuda Velve MT OÜ-lt oma isikuandmete täiendamist, parandamist või kustutamist, samuti töötlemise piiramist kliendi suhtes;
• Esitada vastuväiteid töötlemise vastu (sealhulgas isikuandmete töötlemise vastu, mis põhineb Velve MT seaduslikel huvidel);
• Andmete ülekantavusele.

Need õigused on teostatavad, välja arvatud juhul, kui andmete töötlemine tuleneb Velve MT OÜ-lt kehtivatest seadusjärgsetest kohustustest, mis on tehtud ühiskonna huvides.

Klient saab esitada taotluse oma õiguste teostamiseks:

• Kirjalikult Velve MT OÜ kontoris, esitades isikut tõendava dokumendi;
• Elektroonilise postiga, allkirjastades turvalise elektronallkirjaga;

Küpsiste töötlemine
Velve MT OÜ veebileht võib kasutada küpsiseid. Velve MT OÜ veebileht võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele, millel on oma kasutustingimused ja isikuandmete kaitse eeskirjad, mille eest Velve MT OÜ ei vastuta.
Külastades Velve MT OÜ veebilehte, kuvatakse kasutajale teadet selle kohta, et veebileht kasutab küpsiseid. Seda teadet sulgedes kinnitab kasutaja, et on tutvunud küpsiste kasutamise teabega ja nõustub sellega. Iga veebibrauseri turvaseadetes on võimalik küpsiseid piirata ja kustutada. Tuleb siiski meeles pidada, et ei saa loobuda kohustuslikest ja funktsionaalsetest küpsistest, kuna ilma nendeta ei ole veebilehe täisfunktsionaalne kasutamine võimalik.
Velve MT OÜ veebileht kasutab küpsiseid, et tuvastada kasutajad kui unikaalsed, kuid anonüümsed isikud. Küpsiste kasutamine aitab Velve MT OÜ'l täiustada pakutavaid teenuseid, näiteks salvestades kliendi vaadatud tooted. Küpsiste kasutamine aitab Velve MT OÜ'l registreerida külastajate arvu ja koguda statistikat vaadatud toodete või ostude kohta. Kõik need andmed kogutakse anonüümselt, mis tähendab, et me ei saa neid andmeid ühendada individuaalse kasutaja või autentitud kasutajaga, kes on sisse logitud meie veebilehe autentimisteenuse kaudu.

 Privaatsuspoliitika muudatused
Velve Mt OÜ'l on õigus Privaatsuspoliitikat ühepoolselt muuta, tehes selle kehtiva versiooni Kliendile kättesaadavaks. Privaatsuspoliitika kehtiva versiooni leiate Velve Mt OÜ'l veebisaidilt